KI

24/7 erreichbar, aber niemand kann helfen? Über KI-Bots, Wissensordnung, echte Servicekosten und die notwendige Brücke zum Menschen.

KI hebt fast jede Arbeit auf ein höheres Niveau. Der Haken: Wer aufhört, selbst zu denken, verliert genau die Fähigkeit, mit der er die Maschine prüfen könnte.

Software schreibt inzwischen Pointen, die Fremde lustiger finden als die meisten menschlichen. Ob gerade der Moment dafür ist, weiß sie nicht.

Wenige Sekunden Tonaufnahme genügen, und eine Stimme sagt, was man will. Auf drei Kontinenten läuft die Antwort des Rechts auf ein Wort hinaus: Einwilligung.